Frequently Asked Questions | OFFDAY

কোন সাইজটি নেব?

প্রতিটি পণ্যের Size Guide-এ দেখানো মাপের সঙ্গে ভালো ফিট হয় এমন পোশাকের মাপ মিলিয়ে নিন। বয়স কেবল আনুমানিক। বুঝতে অসুবিধা হলে Size Guide অথবা Customer Care দেখুন।

ভুল সাইজ হলে কী হবে?

OFFDAY FREE Size Exchange-এর সুবিধা দেয়। পণ্য পাওয়ার ১০ দিনের মধ্যে যোগাযোগ করুন; কোন সাইজ দরকার তা জানান। বিস্তারিত রিটার্ন নীতি পড়ুন।

ডেলিভারি চার্জ কত?

সাধারণ চার্জ ঢাকার ভিতরে ৳৭০, ঢাকা সাব-এরিয়া ৳১০০, ঢাকার বাইরে ৳১৩০। প্রযোজ্য অফার থাকলে checkout-এ চূড়ান্ত চার্জ ও মোট টাকা দেখাবে। ডেলিভারি তথ্য দেখুন।

Cash on Delivery আছে?

হ্যাঁ, Checkout-এ উপলব্ধ থাকলে Cash on Delivery বেছে নিয়ে পণ্য হাতে পাওয়ার পর মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন। অর্ডার দেওয়ার আগে checkout-এর সম্পূর্ণ মূল্য মিলিয়ে নিন।

পণ্য ভালো না লাগলে বা Quality Issue হলে?

পণ্য ভালো না লাগলে Return করতে পারবেন; Return-এর জন্য Delivery Charge দিতে হবে না। ব্যবহার করার পর Quality Issue মনে হলেও প্রাপ্তির ১০ দিনের মধ্যে জানান। যাচাইয়ের পর Product Price Refund-এর প্রক্রিয়া হবে। সম্পূর্ণ নীতিমালা পড়ুন।

অর্ডার কোথায় দেখব?

অর্ডার কনফার্মেশনে থাকা ব্যক্তিগত order-status লিংকে দেখুন। কুরিয়ার তথ্য আসার আগে tracking দেখা নাও যেতে পারে। সহায়তা লাগলে অর্ডার রেফারেন্সসহ Customer Care-এ যোগাযোগ করুন।

WhatsApp-এ কি সাইজ না বেছেও জিজ্ঞেস করা যায়?

হ্যাঁ। পণ্যের পেইজে WhatsApp অর্ডার বাটন চাপলে পণ্যের নাম ও লিংকসহ একটি মেসেজ খুলবে; সাইজ ও রং আগে বাছা বাধ্যতামূলক নয়। মেসেজটি পাঠাতে WhatsApp-এ Send চাপুন।